Conditions Générales de Vente

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les relations contractuelles entre la société MAELRIC SAS, immatriculée au RCS de Grenoble sous le numéro 106 696 065, dont le siège social est situé 29 Boulevard des Alpes, 38240 Meylan (ci-après « MAELRIC »), et toute personne physique majeure agissant en qualité de consommateur, effectuant un achat de produits physiques ou souscrivant à un abonnement aux cours en ligne via le site maelric.fr (ci-après le « Client »).

Toute commande ou souscription emporte acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 — Produits & services

2.1 Produits physiques

MAELRIC commercialise des vêtements et accessoires de sport (leggings, t-shirts, brassières, shorts, chaussettes, tapis, gourdes, élastiques, accessoires yoga et pilates). Les caractéristiques essentielles sont décrites sur chaque fiche produit. Les photographies sont communiquées à titre illustratif.

2.2 Abonnements aux cours en ligne

MAELRIC propose des abonnements donnant accès à une bibliothèque de cours filmés (yoga, pilates, stretching, renforcement doux, mobilité, bien-être) selon les formules suivantes :

• Semaine — 9 €
• Mensuel — 24 €
• 3 mois — 59 €
• 6 mois — 109 €
• 1 an — 179 €

Article 3 — Commande

La commande est validée par le Client après acceptation des CGV et règlement du prix. Un e-mail de confirmation est envoyé. La commande engage le Client dans les limites des présentes et du droit applicable.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA française au taux en vigueur), hors frais de livraison facturés en sus pour les produits physiques. MAELRIC se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue exclusivement en ligne, par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay ou Google Pay. La transaction est sécurisée par notre prestataire conforme à la norme PCI-DSS. MAELRIC ne conserve aucune donnée bancaire.

Pour les abonnements, le paiement est reconductible automatiquement à l'échéance, sauf résiliation préalable.

Article 6 — Livraison

6.1 Modalités

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client, sous 48 à 72h ouvrées en France métropolitaine pour la livraison standard, 24h pour la livraison express, 3 à 5 jours pour le point relais.

6.2 Frais

Standard : 5,90 € — Offerte dès 80 € d'achat. Express : 9,90 €. Point relais : 3,90 €.

6.3 Retards

En cas de retard supérieur à 7 jours par rapport à la date convenue, le Client peut demander la résolution de la vente selon l'article L.216-2 du Code de la consommation.

Article 7 — Droit de rétractation

7.1 Produits physiques

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités. MAELRIC étend ce délai à 30 jours à titre commercial.

Pour exercer ce droit, le Client peut utiliser le formulaire type disponible en annexe, ou notifier sa décision par e-mail à service-client@maelric.fr. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non portés et non lavés. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux.

7.2 Abonnements aux cours en ligne

Le Client dispose également d'un droit de rétractation de 14 jours. Conformément à l'article L.221-28 13° du Code de la consommation, en demandant l'accès immédiat au contenu numérique, le Client renonce expressément à son droit de rétractation pour la partie consommée.

Article 8 — Garanties

Les produits sont couverts par la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la délivrance, ainsi que par la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour faire jouer ces garanties, contactez service-client@maelric.fr.

Article 9 — Résiliation des abonnements

Les abonnements sont sans engagement long. Le Client peut résilier à tout moment depuis son espace personnel ; l'accès aux cours reste actif jusqu'au terme de la période payée. Aucun remboursement partiel n'est accordé.

Article 10 — Service client

Pour toute question : service-client@maelric.fr, du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Article 11 — Médiation

En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement au médiateur MEDICYS : app.medicys-consommation.fr. La plateforme européenne de règlement en ligne est accessible à : ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 12 — Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige relèvera, à défaut de résolution amiable, des tribunaux français compétents.